淄博市中心医院PIVAS与患者面对面SBAR沟通1例

日期:2019-03-13    作者: 高婕       分享 :

SBAR(现状Situation、背景Background、评估Assessment、建议Recommendation)沟通模式的灵活运用,使得静配中心(PIVAS)与临床科室之间建立起相互信任、相互理解、相互配合的合作关系。淄博市中心医院PIVAS近日与创伤骨一科一名刚入院患者有一个美丽的邂逅。

现状(Situation):2月16日上午10:00,我院PIVAS接到创伤骨一科电话,一名住院患者输液时患者及家属向医护人员提出对正在进行静脉滴注的0.9%氯化钠注射液100ml+注射用头孢呋辛钠1.5g组输液颜色有质疑,认为今日输液颜色较昨日颜色看起来像是无色,要求将剩余输液送检,并由PIVAS现场演示调配一袋头孢呋辛钠输液作比较。



背景(Background):创伤骨一科46床,患者XX,女,57岁,2019年2月14日10:53外伤后左肩部及膝部伴活动不适入住我院。



评估(Assessment):接到病区反馈后PIVAS齐雷主任立即安排科室调配组长先进行内部流程自检排查,随即安排1名临床调研员和1名调配人员前去病区调研沟通。PIVAS临床调研员先向患者解释PIVAS工作流程,随后出示注射用头孢呋辛钠说明书,其【性状】项下:本品为白色或类白色粉末;【用法用量】项下:溶液的制备:往溶液中加入7.0ml灭菌注射用水或所需体积的注射液,配成清澈透明的淡黄色液体。



建议(Recommendation):调配人员取出准备好的空白输液和药品准备调配。在重新调配前,调配人员把无色未加药的空白输液与患者滴定剩余的输液放在一起,使用“比色法”进行比较,立即就衬托出患者剩余滴定输液是淡黄色。患者进行比对后认为结果清楚,无需再次进行调配操作,也无需检验。




在临床工作中,经常发生由于沟通引发的不必要纠纷。有效地沟通可以减少医院不良事件发生。SBAR沟通加以一定的方式、方法和技巧及时、正确、完整地传递信息,不仅可以提高静脉输液治疗安全,确保患者用药安全,防止不良结果的发生,还保证PIVAS规范、良性的运行,增进团队合作。




作者简介

高婕  毕业于中国医科大学临床药学专业,山东省淄博市中心医院静脉用药调配科主管药师,主编药学专著一部,在国家级刊物发表论文多篇。

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