门诊药师的日常和自白

日期:2018-02-08    作者:辛莉 蔡永强     来源:逸仙药学V        分享 :


一上班,穿戴整洁,整理桌面,检查窗口药品,上药架,可谓万事俱备。到了八点整,拉闸开,标签出,药师们开始按处方取药。


审核,配药,核对,发药,交待用药注意事项,是日常工作的基本内容。然,作为高度受患者认可的三甲医院,我们的门诊量之大,也是难以想象的,如长龙般打不完的标签条,如春运售票处的大人流量,配不完的处方,等不及的患者,紧张与焦虑,无处不在……

经常在窗口不忙的时候,有患者过来问挂号,问洗手间位置,问检验室方向,问静注室……会称呼我们为医生,护士或者服务员,药师总会不厌其烦的回答,就如网红名句:

知道我们是药师!

药师是什么?有人说:“不就是拿药的么!”说真的,这是我最厌恶的一句话。然而,这种对话却时常听到。





“你在医院哪个科?””药剂科。”提问的一脸茫人然,“在药房。”哦,恍然大悟,“是拿药的啊!”......   这是我国长期以来重医轻药导致的结果。而什么是药师,我也曾无数次问过我自己,那些年上过的大学,读过的书哪去了?在药房你的专业价值体现在哪里?是单纯的药品供应人员么?答案是肯定的,我们不是高级搬运工,我们提供的是药学服务,是专业技术人员!即使在大工作量下,我们依然坚守自己的职责,即使没时间喝水,没时间上厕所,一站就站到下班,药房内外都如战场,一刻不能放松,因为错了,关乎的不仅是患者服用药物后达不到药效,更是关乎生命安全的大事!

有的患者来也匆匆,去也匆匆,连药品也落下了,此时有种皇上不急,太监急的感觉,药师赶紧在麦克风连声呼叫患者(……回来,你快回来).你挥一挥衣袖,不留下一道身影!只能通过你诊疗卡上预留信息联系,好吧,亲爱的患者,此时请不要以为我们打的是诈骗电话,我们已试过无数次被误解。

有时药师发现处方有差错,如说明书一天吃一片的药物,医生录入错误变成一天吃6片,外用药物、注射剂等写成了口服,不能掰开服用的胶囊和肠溶片用法错误,成人开阿奇霉素片写成阿奇霉素混悬剂等,类似的问题不计其数,我们会认真与患者沟通,交待好差错的处理事项,并主动与医生沟通,纠正。有时由于退药问题需要与收费员协商,注射卡问题需要与护士沟通...... 

一天下来,早上加满的药架已是空荡荡的,拖着疲惫的身躯,我们仍会继续收拾好调配桌面,尽量将药架加满,因为还有同事会继续超时工作,别人上一天八小时的班,而他们需要上12小时,因为还有患者需要配发药品,还有患者需要药物咨询,因为我们有我们的使命和职责。


新医改形势下,药师的转型变得更加迫切。我们在工作之余,进行业务学习,开展主题教育活动,撰写论文,充实自我,对日新月异的药品新知识不断学习更新。虽然同样是工作在一线的医务工作者,药师却不易像医生和护士那样被认识和了解,但是我们是和医生、护士并肩作战的战友,愿意为保障患者安全合理用药而努力,愿意为人类的健康事业而奉献。

我们希望我们的努力能得到大家的理解和尊重!


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