说说药物咨询工作

日期:2017-05-08    作者:廖玲玲       分享 :

药物咨询工作是药学服务的重要内容之一,通过药物咨询,药师不仅帮助临床医务人员和广大患者解决用药过程中的一些具体问题,也能了解他们的用药需求,收集临床用药信息。用药咨询工作的开展不仅对药师专业技术能力提出了更高的要求,也对提高医院用药水平,促进合理用药具有重要意义。


资料与方法收集2017年1月-2017年4月340例门诊患者和120例临床科室医护人员的用药咨询,按照咨询内容和咨询药物类别进行回顾性统计分析。


结果与分析


从表1中看出:


(1)咨询药物用法用量的人数最多,占29.13%。由于门诊发药窗口人多、嘈杂,有时患者未听清用法用量;有些患者文化水平较低,对药品说明书用量未能理解;有些患者用药依从性差,病情稍好转就自行减药、停药,导致病情恶化加重。对于以上几类情况的患者,咨询药师需耐心讲解药品的用量和时长,通过及时的沟通,解决患者的问题,使患者提高用药依从性,达到治愈的目的。


(2)咨询药物用途和作用的人数其次,占27.17%。在咨询者中有些患者阅读说明书后,发现药品的适应症与自己的症状不相吻合,对医生的处方提出了疑问,拿了药物了来我处咨询。通过咨询药师的讲解,解除了患者的疑问,同时也减轻了临床医生的工作量,提高了患者的满意度。


(3)有部分咨询者询问医院是否有某种药品。咨询者大部分是自行购药者,有些品种是他们从药品广告或其他患者了解到的,有些是曾使用过的,还有一部分是临床医生在咨询。如果没有他们想要的品种,药师从专业的角度推荐一些可以替代的品种,为他们提供更多的选择。


从表2中看出:


咨询抗感染药物的人数最多,占22.17%。抗菌药物使用面广、涉及问题多的一大类药物。现在国家对抗菌药物进行大力整顿,医院对抗菌药物的合理使用也非常重视。药师应配合临床医生,加强抗菌药物的监管,按照卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》合理使用,避免预防用药、联合用药、用量过大、频率错误、疗程过长等因素造成的抗菌药物不合理使用现象。抗菌药物的不合理使用易引起细菌产生耐药性,应引起高度重视,提供抗菌药物合理使用指导服务是药学工作者的重要工作之一。


我院药物咨询工作的开展


因为药物咨询工作的重要性,我院特配备了各专业的临床药师,随时解答用药咨询问题,面对不同的咨询者,解答方式也各不相同:


(1)针对非专业的咨询者,要使用通俗易懂的语言让咨询者尽快明白,尽量少使用专业术语,多用安慰性语言、鼓励性语言、劝说性语言、积极性语言。


(2)医护人员咨询内容的关注点多与患者不同。医生多咨询特殊人群的药物选择,护士常咨询药物的保存等问题。


我院药师每月都会主动去全院临床科室收集有关药物问题,进行讨论解决。同时,每季度编写《药物通讯》,提供合理用药信息。


药物咨询的意义


综上所述,药物咨询对药物治疗过程有重要意义。开展药物咨询,向患者提供高水平的药学服务是药师价值的体现,对于开展临床药学具有重要意义,它有利于提高患者用药的安全性,提高临床药物治疗效果。同时也对药师的综合素质提出了更高的要求,要求其不但要有丰富的药学专业知识,还要学习掌握一定的临床医学知识和与患者沟通的技巧,这样才能安全、有效地指导患者合理用药,从而真正发挥药师的作用。





作者介绍:廖玲玲 主管药师,毕业于湖北中医学院药学专业、浙江大学附属第二人民医院临床药学神经内科专业,现在荆门市第二人民医院从事临床药学工作。


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